Абоненты «Газпром энергосбыт Тюмень» теперь могут самостоятельно открыть лицевой счет или внести изменения в данные действующего счета, не посещая офисы. Это стало возможным благодаря автоматизации технологии обработки типовых заявлений в сервисе «Личный кабинет клиента».

За 9 месяцев с начала года дебиторская задолженность физических лиц в ХМАО-Югре, ЯНАО и Тюменской области перед АО «Газпром энергосбыт Тюмень» снизилась на 183 млн руб. и сегодня составляет 705 млн руб. Значительная часть этой суммы накопилась в течение 2020 года, когда правительство Российской Федерации ввело мораторий на взыскание штрафов и ограничение ресурсов за неоплаченные коммунальные услуги для населения. С отменой антикризисных мер граждане потихоньку оплачивают долги, но их сумма по-прежнему очень велика.

Энергетики подвели итоги работы с обращениями потребителей — физических лиц в первом полугодии 2021 года. Всего за этот период зарегистрировано порядка 252 тысяч обращений абонентов. Более 175 тысяч из них обратились очно, 76 тысяч – в дистанционном формате. Последний показатель на 15% превышает данные того же периода 2020 года, когда Центры обслуживания клиентов АО «Газпром энергосбыт Тюмень» были закрыты из-за эпидемиологической обстановки. Это говорит о том, что даже в условиях работы офисов очного обслуживания, почти 30% клиентов предпочитают использовать удаленные способы взаимодействия с компанией.

Энергосбытовая компания изменила платежные документы для потребителей-физических лиц. В ноябре обновленные квитанции-извещения АО «Газпром энергосбыт Тюмень» получили более 370 тысяч потребителей коммунальных услуг на территории ХМАО-Югры и ЯНАО. Чуть позже аналогичная практика будет применена и на юге Тюменской области.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории ХМАО-Югры, ЯНАО и на юге Тюменской области предлагает потребителям – юридическим лицам получать денежные вознаграждения за добровольное снижение потребления электрической энергии в пиковые часы нагрузки энергосистемы.

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией АО «Газпром энергосбыт Тюмень» напоминает, что благодаря разработанным интерактивным сервисам решить большинство вопросов можно дистанционным способом.

АО «Газпром энергосбыт Тюмень» вручит подарок каждому новому тысячному пользователю сервисов «Личный кабинет клиента» и «ГЭТ ЛКК».

Ветераны Великой Отечественной войны получили от АО «Газпром энергосбыт Тюмень» квитанции-извещения с компенсацией затрат на электроэнергию.

До конца апреля 2020 года обслуживание физических и юридических лиц в АО «Газпром энергосбыт Тюмень» будет осуществляться в заочной форме. Причинами этому стали сложившаяся эпидемиологическая ситуация и введение на территории ХМАО-Югры, ЯНАО и юга Тюменской области режима повышенной готовности.

Временное закрытие центров обслуживания клиентов АО «Газпром энергосбыт Тюмень» из-за сложившейся эпидемиологической ситуации открыло потребителям возможность активно осваивать дистанционные сервисы компании. Однако не секрет, что для многих пожилых людей выход в интернет представляет определенные трудности.

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории ХМАО-Югры, ЯНАО и юга Тюменской области — АО «Газпром энергосбыт Тюмень», начиная с марта 2020 года, приостанавливает начисление потребителям пени за несвоевременную оплату электрической энергии.

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией и введением на территории ХМАО-Югры, ЯНАО и юга Тюменской области режима повышенной готовности АО «Газпром энергосбыт Тюмень» рекомендует до стабилизации ситуации воздержаться от посещения офисов компании: напоминаем, что благодаря разработанным интерактивным сервисам решить большинство вопросов, связанных с деятельностью АО «Газпром энергосбыт Тюмень», сегодня можно дистанционным способом.